Obsługa klienta i serwis

Przyjmuje się, że każda kapitałochłonna instalacja przemysłowa przechodzi w trakcie swojego cyklu życia przez trzy główne fazy:

• rozruch i zwiększanie mocy produkcyjnej (starting up & ramping up)

• stabilna eksploatacja (steady operations)

• doskonałość operacyjna (operational excellency)

Engitec Technologies SpA udostępnia doświadczonych technologów (Senior Technologists), którzy wspierają Klientów poprzez planowane wizyty na miejscu, mające na celu ocenę procedur produkcyjnych oraz transfer know-how i doświadczenia, ukierunkowany na optymalizację i poprawę wydajności produkcji.

Ponadto Engitec zapewnia Klientom ciągłe wsparcie techniczne w przypadku wszelkich wyzwań, jakie mogą pojawić się w trakcie eksploatacji instalacji, takich jak:

• zmiany regulacyjne i legislacyjne,

• konieczność aktualizacji technologicznej,

• dostawy części zamiennych,

• modernizacja i retrofit urządzeń.

Serwis części zamiennych

W ramach Customer Care Service, dział Spare Parts Engitec codziennie pracuje nad terminową dostawą krytycznych części zamiennych do Klientów na całym świecie.

Engitec oferuje również kompleksową usługę zarządzania częściami zamiennymi (Spare Parts Management Service), realizowaną we współpracy z zespołem utrzymania ruchu Klienta. Celem tej usługi jest:

• maksymalne skrócenie czasu dostępności wymaganych części,

• optymalizacja kosztów magazynowania,

• efektywne i ekonomiczne zarządzanie zapasami magazynowymi Klienta.